2012年10月31日
スマートフォン
家内が今年の春に買ったP社のディズニーフォンの調子が良くない。
買って翌日にはすぐフリーズしてしまうという現象が頻発した。さらに、数分通話するとものすごく熱くなり手で持てないくらいになった。
ネットで調べてみると、同様の不具合を訴えるサイトがたくさんあった。そこで直ぐにショップに行って状況を説明すると、何やらチラシを持ってきて「不具合になった場合の考えられる理由」の確認項目を何項目も説明された。
新規にアプリを入れていないし、買ったままの状態であることを何度も説明し、ネットで同様の不具合記事が何件も出ていることを訴えると、手のひらを返したように新しいものと交換してくれた。
しかし、週に2-3回はフリーズを繰り返しそのたびショップに持っていくと毎回同じチラシを見せられアプリの干渉などの原因にされ、何個か不要のアプリを削除して様子を見ろという。家内は根気よく毎週毎回1時間以上待たされて、再起動されたものを使っていたようだ。
さすがに、半年つづき小生に愚痴ってきたので先日ショップに同行してみた。
店員はまた同じチラシを持ってきて、一つ一つアプリの干渉など聞いてくる。機械の診断もしたそうだが、ハードは問題ないと一点張りである。あくまで問題はアプリの干渉だからショップではこれ以上対応できないという。
あなたも社員だからそう言わざるを得ないと思うけど、実際この機種で同様のクレーム多いでしょ？と聞くと申し訳なさそうにコクリとうなずいたてくれた。
機種を変えることは可能だが、機械代分の値引きとして通話料を2年間割引していく制度も打ち切りになるという。仕方なく当面はフリーズするたび再起動させて使うしかないようだ。
聞けば結構同様の問題を抱えている人は多いようだ。スマホを選ぶときは十分検討してからの方が良い。
買って翌日にはすぐフリーズしてしまうという現象が頻発した。さらに、数分通話するとものすごく熱くなり手で持てないくらいになった。
ネットで調べてみると、同様の不具合を訴えるサイトがたくさんあった。そこで直ぐにショップに行って状況を説明すると、何やらチラシを持ってきて「不具合になった場合の考えられる理由」の確認項目を何項目も説明された。
新規にアプリを入れていないし、買ったままの状態であることを何度も説明し、ネットで同様の不具合記事が何件も出ていることを訴えると、手のひらを返したように新しいものと交換してくれた。
しかし、週に2-3回はフリーズを繰り返しそのたびショップに持っていくと毎回同じチラシを見せられアプリの干渉などの原因にされ、何個か不要のアプリを削除して様子を見ろという。家内は根気よく毎週毎回1時間以上待たされて、再起動されたものを使っていたようだ。
さすがに、半年つづき小生に愚痴ってきたので先日ショップに同行してみた。
店員はまた同じチラシを持ってきて、一つ一つアプリの干渉など聞いてくる。機械の診断もしたそうだが、ハードは問題ないと一点張りである。あくまで問題はアプリの干渉だからショップではこれ以上対応できないという。
あなたも社員だからそう言わざるを得ないと思うけど、実際この機種で同様のクレーム多いでしょ？と聞くと申し訳なさそうにコクリとうなずいたてくれた。
機種を変えることは可能だが、機械代分の値引きとして通話料を2年間割引していく制度も打ち切りになるという。仕方なく当面はフリーズするたび再起動させて使うしかないようだ。
聞けば結構同様の問題を抱えている人は多いようだ。スマホを選ぶときは十分検討してからの方が良い。
aokijuku at 23:33│コメント(0)│
