2018年06月26日
【From America】「マクドナルドの新しいオーダーのやり方」
ファスト・フードの代表格であるマクドナルドでは、「マクドナルドへようこそ」という元気の良い掛け声が売り物でした。ところが、アメリカのマクドナルドでは人件費節約？ でしょうか？ 店内に入ると、最近は機械を使って自分でオーダー。クレジットカードで決済。全く人が関与しないでもオーダーから支払いまで出来るようになりました。唯一、現金で支払う時のみ、マクドナルドのクルーと係わり合いがあるだけです。寂しいような、便利なような、少し複雑な気分ですが、これは日本の銀行がＡＴＭを導入した時と同じ様なことかもしれないと想い始めました。どんどん人との関わりが無くなっていきますが、便利さには代えられないことなのかも知れません。
ビジネスに大切な「人とのふれあい」、サービス業に大切な「おもてなしの精神」が消えていくようで寂しいと思うのは、私だけでしょうか？
aokijuku at 00:00│コメント(0)│
